ds3h – Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Mục đích sử dụng dữ liệu

ds3h chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và phục vụ trực tiếp lợi ích của người dùng. Cụ thể, thông tin của bạn được sử dụng để:

• Vận hành và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập bảo mật, quản lý số dư và lịch sử giao dịch VND của bạn một cách chính xác và an toàn.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận giao dịch nạp và rút tiền, đối soát với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và giải quyết tranh chấp giao dịch khi cần thiết.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ toàn vẹn của tài khoản người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. ds3h áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.

Chia sẻ với bên thứ ba

ds3h không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND; với đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng theo hợp đồng bảo mật; hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ

Cập nhật chính sách

ds3h có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Phiên bản cập nhật nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm ngày sửa đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ds3h sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ds3h qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.